Avant de parler des politiques de cookies, voyons ce qu’est un cookie. Un cookie, aussi appelé traceur, est un petit fichier texte qu’un site web envoie et stocke sur l’ordinateur d’un internaute lors de son interaction avec le site internet. Ce cookie permet au site web de suivre et de collecter des données sur les activités de l’utilisateur sur le site web.
En fait, lorsqu’un internaute explore un site, il peut se retrouver suivi par des cookies conçus pour collecter certaines de ses informations personnelles. Ces cookies permettent d’améliorer son expérience en ligne, de suivre son comportement de navigation, de mémoriser ses préférences et de faciliter diverses fonctionnalités du site. Ils peuvent également servir à proposer des publicités spécifiquement ciblées, en fonction des données recueillies.
En abordant la question des données personnelles des utilisateurs, il devient impératif de respecter certaines règles si l’on décide d’utiliser des cookies sur son site web. Ainsi, pour être en conformité avec la loi, vous devez :
- Obtenir le consentement des visiteurs avant d’enregistrer des cookies sur leurs appareils
- Mettre en place une politique de cookies
La politique de cookies, mais d’abord le consentement des utilisateurs pour les cookies.
Aujourd’hui, il est impératif de recueillir le consentement de vos utilisateurs avant de collecter des informations à leur sujet par le biais des cookies.
Cependant, le recueil de consentement n’est pas nécessaire pour tous les types de cookies. Certains cookies échappent à cette règle, notamment ceux qui sont indispensables au fonctionnement normal du site.
Les cookies qui ne requièrent pas le consentement des utilisateurs
Ces cookies sont vitaux pour le fonctionnement optimal du site. Leur désactivation pourrait avoir des répercussions négatives sur l’expérience des utilisateurs. Bien que leur consentement ne soit pas nécessaire, il reste judicieux de mentionner clairement la présence de ces cookies aux utilisateurs pour une transparence totale. D’après la CNIL, on peut citer :
- Les traceurs conservant le choix exprimé par les utilisateurs sur le dépôt de traceurs.
- Les traceurs destinés à l’authentification auprès d’un service, y compris ceux visant à assurer la sécurité du mécanisme d’authentification, par exemple en limitant les tentatives d’accès robotisées ou inattendues.
- Les traceurs destinés à garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat sur un site marchand ou à facturer, à l’utilisateur, le(s) produit(s) et/ou service(s) acheté(s).
- Les traceurs de personnalisation de l’interface utilisateur (par exemple, pour le choix de la langue ou de la présentation d’un service), lorsqu’une telle personnalisation constitue un élément intrinsèque et attendu du service.
- Les traceurs permettant l’équilibrage de la charge des équipements concourant à un service de communication.
- Les traceurs permettant aux sites payants de limiter l’accès gratuit à un échantillon de contenu demandé par les utilisateurs (quantité prédéfinie et/ou sur une période limitée).
- Certains traceurs de mesure d’audience dès lors qu’ils respectent certaines conditions.
Les cookies qui nécessitant le consentement des utilisateurs
Ces cookies ne sont pas strictement essentiels à la navigation sur le site. D’après la CNIL, on peut citer :
- Les cookies liés aux opérations relatives à la publicité personnalisée.
- Les cookies des réseaux sociaux, notamment générés par leurs boutons de partage.
Comment obtenir le consentement des utilisateurs concernant l’utilisation des cookies ?
Pour garantir la conformité avec les lois en vigueur, les sites web mettent en place un bandeau de cookies qui s’affiche automatiquement lorsque les utilisateurs arrivent sur le site. C’est une méthode efficace pour obtenir de manière explicite le consentement des utilisateurs en ce qui concerne l’utilisation des cookies. Vous avez probablement déjà rencontré ce type de bandeau lors de vos navigations sur le net.
Ce bandeau de cookies doit comporter trois boutons distincts, chacun ayant une fonction spécifique :
- Accepter tous les cookies : Le premier bouton permet à l’utilisateur de donner son consentement pour l’utilisation de tous les cookies présents sur le site. Cela englobe une acceptation générale de l’utilisation des cookies à diverses fins.
- Paramétrer les cookies : Le deuxième bouton offre à l’utilisateur la possibilité d’accéder aux paramètres des cookies. Cette option lui permet de personnaliser et de gérer les types de cookies qu’il souhaite autoriser ou refuser. C’est une exigence de la CNIL qui stipule que l’utilisateur devrait pouvoir opérer un choix indépendant en fonction de chaque type de cookie.
- Refuser tous les cookies : Le troisième bouton permet simplement à l’utilisateur de refuser l’utilisation des cookies. Si un utilisateur ne souhaite pas consentir à l’utilisation des cookies, il peut choisir cette option.
Vous devez également inclure dans ce bandeau de cookies un court résumé expliquant brièvement ce que sont les cookies et comment ils seront utilisés sur le site, sans oublier un lien vers la politique de cookies du site. Nous explorerons plus en détail la politique de cookies ultérieurement dans cet article.
Rédiger une politique de cookies sur son site
Une politique de cookies est un document explicatif qui informe les utilisateurs sur l’utilisation des cookies sur un site. Elle décrit les types de cookies utilisés, les finalités pour lesquelles ils sont utilisés et les options dont disposent les utilisateurs pour gérer ces cookies en fonction de leurs préférences en matière de confidentialité.
Que doit contenir une politique de cookies ?
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Commencer votre politique de cookies en offrant une définition simple et concise de ce qu’est un cookie sur un site web permet d’instaurer une compréhension commune pour tous les visiteurs. Cela aide particulièrement les personnes non familières avec le jargon technique à saisir plus facilement le sujet.
2. Les types de cookies
Segmentez les cookies que vous utilisez dans votre politique de cookies afin d’expliquer à l’internaute les différents types de cookies présents sur votre site. Généralement, on retrouve :
- Les cookies strictement nécessaires
- Les cookies de performance
- Les cookies de fonctionnalité
- Les cookies publicitaires
- Les cookies de réseaux sociaux
- Les cookies analytiques
- Etc
3. Finalités des cookies
Les visiteurs ont le droit de comprendre les finalités auxquels sont dédiés les cookies que vous utilisez. Pour chaque catégorie de cookies, expliquez clairement l’objectif pour lequel ils sont collectés.
4. Gestion des préférences en matière de cookies
Dans votre politique de cookies, fournissez des directives précises aux utilisateurs concernant la marche à suivre pour ajuster les paramètres des cookies. Veillez à fournir des instructions simples pour les utilisateurs qui souhaitent retirer leur consentement ou supprimer les cookies en toute simplicité.
Conclusion
La conformité aux lois sur la protection des données est essentielle lors de la collecte de cookies, exigeant un consentement explicite des utilisateurs ainsi que la mise en place d’une politique de cookies détaillée pour assurer la transparence. Il est également important de permettre aux utilisateurs de retirer leur consentement, aussi facilement qu’ils l’ont accordé.
