Le SPAM fait référence à des courriels électroniques non sollicités, souvent de nature commerciale, qui sont envoyés en masse à un grand nombre de destinataires.
Le spam est considéré comme une pratique indésirable car, il peut être intrusif, envahissant et perturbant pour les utilisateurs. Il peut également être utilisé pour propager des logiciels malveillants, des arnaques ou du contenu frauduleux.
Au fil des années, les courriels non sollicités, sont devenus un problème considérable dans le cadre de la communication électronique. Cette prolifération a entraîné la mise en place de dispositions visant à identifier et déclarer certains courriels comme des SPAM.
Ainsi, en tant qu’utilisateur d’email marketing ou quelqu’un qui envoie des emails de manière considérable dans le cadre d’une activité, il est possible de faire face à des problèmes auxquels vos messages seront déclarés comme spam. Cela peut avoir un impact négatif sur l’efficacité de vos campagnes et sur la délivrabilité de vos emails. Il est alors important d’éviter certaines pratiques généralement utilisées par des spammeurs et de mettre en place de bonnes habitudes pour échapper aux mailles du spam.
Notez d’abord que vos messages peuvent être déclarés spam par des filtres anti-spam ou manuellement par un utilisateur qui peut déclarer lui-même votre message comme un spam.
C’es quoi les filtres anti-spam ?
Les filtres anti-spam sont des mécanismes de sécurité intégrés aux systèmes de messagerie électronique qui visent à identifier et à bloquer les messages indésirables. Ces filtres fonctionnent en utilisant une combinaison de techniques et d’algorithmes sophistiqués pour analyser le contenu, les en-têtes, les liens et d’autres éléments des emails entrants.
Lorsqu’un email est reçu, les filtres anti-spam attribuent généralement un score aux messages pour évaluer leur probabilité d’être du spam. Si le score dépasse un seuil prédéfini, le message est considéré comme spam et peut être placé dans le dossier de spam. Si le score est inférieur au seuil, le message est considéré comme légitime et peut être délivré dans la boîte de réception du destinataire.
Les bonnes pratiques pour éviter les filtres anti-spam
Vous trouverez ici quelques bonnes pratiques à mettre en place pour éviter que vos messages soient interceptés par des filtres anti-spam et à ne pas être perçu également comme un spammeur aux yeux de vos destinataires car, il est possible qu’un utilisateur déclare vos emails comme du spam même si vous avez réussi à éviter les filtres anti-spam.
1. Utiliser une adresse e-mail professionnelle
Il est fortement recommandé d’utiliser une adresse e-mail professionnelle pour mener vos campagnes d’e-mail marketing. Optez pour une adresse e-mail qui porte votre propre nom de domaine, car cela renforce votre crédibilité et démontre que vous êtes une entité légitime et sérieuse.
Par exemple, au lieu d’utiliser une adresse e-mail générique fournie par des services tels que Google, Outlook, Orange ou Yahoo, comme votre-domaine@gmail.com, vous pouvez la remplacer par une adresse e-mail professionnelle telle que contact@votre-domaine.com.
Pour créer une adresse e-mail professionnelle, vous pouvez utiliser des services tels que Google Workspace ou d’autres services disponibles sur le marché.
2. Intégrer une clé DKIM dans votre zone DNS
La mise en place du protocole DKIM (DomainKeys Identified Mail) est essentielle pour l’authentification de votre nom de domaine en associant une signature numérique à chaque e-mail sortant.
L’utilisation d’une signature DKIM valide renforce votre réputation en tant qu’expéditeur légitime. Cela réduit considérablement le risque de falsification et d’usurpation d’identité de la part des personnes malveillantes qui pourraient tenter d’envoyer des e-mails en utilisant votre domaine.
3. Éviter d’envoyer vos mails depuis une adresse IP blacklistée
Lorsque des emails sont envoyés à partir d’une adresse IP associée à un serveur de messagerie blacklisté, cela engendre un risque de non-délivabilité dû à la mauvaise réputation de l’adresse IP. Les listes noires, ou blacklists, sont utilisées par de nombreux fournisseurs de services de messagerie pour filtrer les courriels indésirables.
Une adresse IP peut être blacklistée en raison d’activités telles que l’envoi massif de pourriels, la distribution de logiciels malveillants…
Pour éviter ce risque, il est crucial de maintenir la réputation de l’adresse IP du serveur de messagerie en suivant les meilleures pratiques de sécurité et d’authenticité des emails. Si votre adresse IP figure sur une liste noire, vous pouvez consulter cet article qui explique comment retirer une adresse IP d’une liste noire.
4. Obtenir le consentement des destinataires de vos emails
Envoyé des emails à des utilisateurs auprès desquels vous n’avez pas reçu une autorisation augmentent le risque d’être déclarés comme spam. Vous devez obtenir explicitement le consentement des utilisateurs avant de leurs envoyés des mails. Vous pouvez obtenir ce consentement en mettant en place un formulaire sur votre site pour permettre à l’utilisateur de s’abonner à votre liste de diffusion et surtout une case à cocher ou un mail de confirmation qui stipule que l’utilisateur accepte de recevoir vos newsletters.
Si vous traitez différents sujets ou offrez différents types de contenus, proposez à vos abonnés la possibilité de choisir les thématiques qui les intéressent. Cela leur permet de contrôler les messages qu’ils reçoivent et de renforcer leur engagement.
C’est dans cette même optique que vous devez éviter l’achat d’une liste d’emails et vous concentrer sur des techniques légitimes pour construire votre propre base d’abonnés.
5. Bien rédiger l’objet et le contenu de votre e-mail
- L’objet de votre e-mail doit être court, précis et informatif : évitez d’être vague dans votre rédaction et assurez-vous que l’objet reflète clairement le contenu de votre message.
- Évitez l’utilisation excessive de majuscules dans l’objet de votre e-mail : les majuscules peuvent donner l’impression d’un cri et être perçues comme agressives par les filtres anti-spam.
- Limitez l’utilisation des points d’exclamation : une succession de points d’exclamation (!!!! ) peut être interprétée négativement par les filtres anti-spam et peut donner l’impression que vous essayez d’attirer de manière excessive l’attention du destinataire.
- Évitez d’utiliser des couleurs vives telles que le rouge vif ou le vert vif dans votre e-mail : ces couleurs peuvent être considérées comme agressives ou suspectes par les filtres anti-spam.
- Incluez des textes alternatifs descriptifs pour permettre aux filtres anti-spam de comprendre le contenu de vos images.
- Réduisez la taille des images ainsi que le nombre d’images dans un mail
- Structurez soigneusement le contenu de votre e-mail : assurez-vous d’avoir une organisation claire avec des paragraphes et des titres appropriés.
6. Éviter l’utilisation des mots SPAM
Certains mots ou expressions commerciales, ainsi que ceux qui suscitent l’urgence, peuvent déclencher des alertes auprès des filtres anti-spam.Il est préférable de trouver des alternatives à ces mots lorsque vous serez amenés à les utiliser. dans vos messages.
Voici un tableau qui illustre quelques mots SPAM souvent retrouvés et des alternatives pour les remplacés.
| MOTS SPAM | ALTERNATIVES |
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7. Introduire un lien de désinscription de sa liste dans son mail
Introduire un lien de désinscription dans vos e-mails est une pratique essentielle pour respecter la volonté des utilisateurs et maintenir une bonne réputation en matière d’e-mail marketing. Il est important de faciliter le processus de désinscription afin de ne pas frustrer les destinataires qui ne souhaitent plus recevoir vos e-mails. Assurez-vous de placer ce lien de désinscription de manière visible dans le pied de page de vos e-mails.
Lorsque vous créez le libellé du lien de désinscription, utilisez des termes clairs tels que « Se désinscrire », « Se désabonner » ou « Ne plus recevoir nos mails ». Cela permet aux destinataires de comprendre facilement l’action associée au lien. Veillez à tester le fonctionnement du lien de désinscription pour vous assurer qu’il dirige correctement les utilisateurs vers le processus de désabonnement.
Il est également important de respecter les demandes de désinscription en supprimant immédiatement les utilisateurs qui se sont désabonnés de votre liste. Cela garantit qu’ils ne recevront plus vos e-mails à l’avenir et vous évite de continuer à les contacter malgré leur désaccord.
8. Nettoyer votre liste pour éviter les filtres anti-spam
En ce qui concerne la propreté de votre liste d’e-mails, il est recommandé de la nettoyer régulièrement. Cela implique de supprimer les e-mails invalides, les doublons, les adresses inactives et les personnes qui se sont désabonnées. Maintenir une liste propre et mise à jour contribue à améliorer la délivrabilité de vos e-mails et à éviter d’être perçu comme un expéditeur de spam.
9. Envoyer vos emails à intervalles réguliers sans encombrer l’utilisateur
Il est important de trouver le bon équilibre entre rester présent dans l’esprit de vos abonnés et éviter de les submerger de messages. Vous devez ainsi alterner entre les e-mails à valeur ajoutée et les e-mails promotionnels pour offrir une expérience équilibrée à vos abonnés. Cela montre que vous vous souciez de leur intérêt et de leur satisfaction, tout en promouvant vos offres de manière pertinente.
10. Utiliser Mail Tester pour vérifier la dérivabilité de vos emails
Mail Tester est un outil en ligne gratuit qui vous permet d’évaluer la qualité de vos e-mails du point de vue des filtres anti-spam. Il analyse divers aspects de vos e-mails et lui attribue un score approprié.
Pour utiliser Mail Tester, il vous suffit de vous rendre sur leur site web et de suivre les instructions fournies. Vous devrez envoyer un e-mail de test à l’adresse indiquée et Mail Tester l’analysera pour vous fournir un rapport détaillé.
En intégrant l’utilisation de Mail Tester dans votre processus d’envoi d’e-mails, vous pouvez détecter et corriger les problèmes potentiels auxquels peuvent être confrontés vos mails avant d’envoyer vos campagnes.
